Thanh Nguyen 
Gọi tổng đài khóa thẻ ngay lập tức. Đó là việc đầu tiên khi mất thẻ My Number, làm được cả ngoài giờ hành chính và cả ban đêm. Khóa xong thì thẻ không dùng được cho bất kỳ dịch vụ nào, kể cả người nhặt được có mở khóa cũng cần mã PIN của bạn.
Sau đó mới tới các bước còn lại. Đừng đảo thứ tự — mọi phút thẻ còn hoạt động là một phút rủi ro.
Ba bước theo đúng thứ tự
- Bước 1 — gọi tổng đài tạm khóa chức năng thẻ. Số tổng đài hỗ trợ My Number có phục vụ 24 giờ cho việc khóa thẻ. Chuẩn bị sẵn họ tên, ngày sinh, địa chỉ để họ xác minh.
- Bước 2 — báo cảnh sát. Tới đồn cảnh sát hoặc chốt cảnh sát gần nhất khai báo mất đồ, xin số biên nhận trình báo. Số này bắt buộc phải có khi xin cấp lại thẻ.
- Bước 3 — tới city hall xin cấp lại. Mang thẻ cư trú, số biên nhận của cảnh sát và giấy tờ tùy thân khác. Cấp lại thường có phí và mất thời gian chờ tương tự lần cấp đầu.
Nếu bạn tìm lại được thẻ trước khi xin cấp lại, gọi tổng đài để mở khóa. Thẻ vẫn dùng bình thường, không cần làm gì thêm.
Số My Number có phải đổi không?
Thông thường không. Số My Number gắn với bạn suốt đời, mất thẻ không làm đổi số. Bạn chỉ được xin đổi số trong trường hợp có nguy cơ số bị lạm dụng — ví dụ có dấu hiệu bị dùng để mở tài khoản trái phép.
Muốn xin đổi số, bạn nộp đơn tại city hall và trình bày căn cứ. Đây là trường hợp đặc biệt, không phải mất thẻ là đương nhiên được đổi.
Trong lúc chờ thẻ mới
- Không lấy được giấy tờ ở konbini — phải tới city hall lấy trực tiếp.
- Không xác thực được e-Tax bằng thẻ — nếu đang mùa khai thuế, dùng phương thức ID và mật khẩu do cục thuế cấp, hoặc nộp hồ sơ giấy.
- Nếu đã gắn bảo hiểm y tế vào thẻ, hãy hỏi nơi quản lý bảo hiểm của bạn về cách chứng minh tư cách khi đi khám trong thời gian chờ.
Cách xin lại thẻ về cơ bản giống quy trình lần đầu, xem bài cách xin thẻ My Number.
Phòng còn hơn chống
- Không mang thẻ theo người hằng ngày. Cất ở nhà, chỉ mang khi có việc cụ thể.
- Chụp lại mặt trước thẻ lưu ở nơi riêng tư để nhớ thông tin khi cần khai báo. Không chụp mặt sau vì có in số My Number.
- Lưu sẵn số tổng đài hỗ trợ trong danh bạ điện thoại.
- Ghi mã PIN ở nơi tách biệt với chỗ cất thẻ.
Mất cả ví thì khai luôn hộ chiếu trong cùng lần trình báo cảnh sát, đỡ phải đi hai lần. Các bước tiếp theo xem trong bài mất hộ chiếu ở Nhật.
Câu hỏi thường gặp
Mất thẻ My Number có bị ai lợi dụng được không?
Rủi ro tồn tại nhưng có giới hạn, vì hầu hết thao tác quan trọng đều cần mã PIN mà chỉ bạn biết. Điều nguy hiểm hơn là thông tin cá nhân và số My Number in trên thẻ có thể bị lợi dụng cho mục đích khác, nên khóa thẻ sớm vẫn là việc phải làm ngay.
Cấp lại thẻ mất bao lâu?
Thời gian tương tự lần cấp đầu, thường khoảng một tháng kể từ khi nộp hồ sơ tới khi nhận giấy hẹn lấy thẻ. Một số địa phương có dịch vụ cấp nhanh trong trường hợp đặc biệt, hãy hỏi trực tiếp tại quầy.
Thẻ bị hỏng hoặc không đọc được chip thì có phải trình báo cảnh sát không?
Không cần, vì thẻ không bị mất. Bạn mang thẻ hỏng tới city hall để xin cấp lại. Trường hợp hỏng do lỗi sản xuất thì có thể được cấp lại miễn phí, còn hỏng do sử dụng thì thường phải trả phí.
Bài viết mang tính tham khảo, cập nhật tháng 8/2026. Quy trình khóa thẻ, phí cấp lại và thời gian xử lý có thể thay đổi và khác nhau giữa các địa phương. Hãy làm theo hướng dẫn của tổng đài hỗ trợ và city hall nơi bạn cư trú.
Bài viết liên quan
Thủ tục hành chính Đổi hộ chiếu ở Việt Nam: suýt kẹt lại vì thiếu định danh mức 2
Thủ tục hành chính Sinh con ở Nhật xong đừng vội về nhà: 5 thủ tục kẻo mất tiền
Thủ tục hành chính Mẹ đơn thân ở Nhật nhận trợ cấp bao nhiêu một tháng?
Thủ tục hành chính